質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不能滿足用戶和消費(fèi)者需要而產(chǎn)生的一切損失。質(zhì)量成本一般包括：為確保與要求一致而作的所有工作叫做一致成本，以及由于不符合要求而引起的全部工作叫做不一致成本，這些工作引起的成本主要包括：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本。其中預(yù)防成本和鑒定成本屬于一致成本，而內(nèi)部損失成本和外部損失成本，又統(tǒng)稱為故障成本，屬于不一致成本。
機(jī)會(huì)成本（Opportunity Cost）：是指為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價(jià)值；也可以理解為在面臨多方案擇一決策時(shí)，被舍棄的選項(xiàng)中的最高價(jià)值者是本次決策的機(jī)會(huì)成本；還指廠商把相同的生產(chǎn)要素投入到其他行業(yè)當(dāng)中去可以獲得的最高收益。
時(shí)間成本：http://baike.baidu.com/view/280545.htm
對時(shí)間成本的幾種不同解釋： 　　
1、時(shí)間成本是指顧客為想得到所期望的商品或服務(wù)而必須耗費(fèi)的時(shí)間換算而成的代價(jià)。
2、時(shí)間成本是指為達(dá)成特定協(xié)議所需付出的時(shí)間代價(jià)。
3、時(shí)間成本不僅是指時(shí)間本身的流失，也是指在等待時(shí)間內(nèi)造成的市場機(jī)會(huì)的丟失。
4、時(shí)間成本是指為了達(dá)到某種生產(chǎn)目的，占用或使用如資金、材料而引起的應(yīng)當(dāng)支付費(fèi)用。
無形成本：http://wiki.mbalib.com/wiki/無形成本
無形成本是指難以用市場價(jià)格直接表現(xiàn)的成本，例如對企業(yè)聲譽(yù)的負(fù)面影響，對企業(yè)職工凝聚力的負(fù)面影響等。

歷年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題考點(diǎn)：http://m.xiexiliangjiufa.com/pm/8707.html